Envíos y devoluciones

ENVÍO DEL PAQUETE

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del pago, a través de la mensajería seleccionada por el comprador con número de seguimiento y entrega sin firma. Sea cual fuere la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los pedidos que incluyan artículos personalizados podrían sufrir retrasos superiores al plazo descrito.

 

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

 

Los plazos de entrega por parte de la empresa de transporte son variables en función de la modalidad seleccionada por el comprador. Pueden producirse demoras ajenas a ON OFF BORDADOS como en el caso de los envíos a través de Correos. En el caso de demoras imputables a ON OFF BORDADOS (problemas de fabricación o roturas temporales de stock), se informará al comprador vía e-mail o telefónicamente del estado de su pedido.

Para entregas en el resto de países el plazo dependerá del país de destino del envío, se informará debidamente al comprador mediante e-mail al efectuar el envío del pedido.

 

 

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE PRODUCTOS

Devoluciones: Si desea devolver algún artículo dispondrá de un plazo de 7 días a contar desde la recepción del pedido. El artículo devuelto deberá estar adecuadamente embalado y conservado. No se aceptarán devoluciones si el producto personalizado, ha sido abierto o desprecintado.

 

Cambios: El cambio de producto queda garantizado por ON OFF BORDADOS en caso de defecto de fabricación del mismo hasta 15 días después de la recepción del pedido. El artículo a cambiar tiene que ser devuelto con su embalaje original.

NOTAS IMPORTANTES:

- El importe a devolver será el correspondiente al precio del artículo  a través del mismo medio por el cual realizó el pago y bajo ninguna circunstancia se abonará otro tipo de gastos.

- Los gastos de envío por devolución son a cargo del comprador.

- Los gastos de envío provocados por el cambio de un artículo se repercutirán a medias entre el comprador y ON OFF BORDADOS, es decir, el comprador efectuará la devolución por sus medios y a portes pagados y ON OFF BORDADOS le remitirá el envío del nuevo artículo a portes pagados.

- Para evitar extravíos le aconsejamos que utilice un servicio de mensajería o que envíe su devolución mediante correo certificado.